Понимание контекста организации - новое требование в ISO 9001:2015

Понимание контекста организации (также как и "применение риск ориентированного мышления") - новое требование в ISO 9001:2015 и одно из значительных изменений стандарта. В отличие от прежней версии ISO 9001:2015 ожидает, что прежде, чем организация приступит к установлению Системы менеджмента качества, она определит и поймет контекст организации (см. также и другие изменения стандарта в видео "Основные различия между ISO 9001:2015 и ISO 9001:2008").  

Согласно ISO 9000:2015 контекст организации – это комбинация внутренних и внешних факторов, которые могут оказать влияние на подход организации к разработке и достижению своих целей. Цели организации могут быть связаны с продукцией и услугами, инвестициями и поведением по отношению к своим заинтересованным сторонам. В английском языке это понятие часто упоминается с использованием других терминов, таких как "бизнес-среда", "организационная среда" или "экосистема организации".

Риск ориентированное мышление по ISO 9001:2015

После публикации новой версии стандарта ISO 9001:2015, пожалуй, больше всего вопросов и дискуссий возникает относительно одного из новых требований  - применение риск ориентированного мышления (в англ. «risk-based thinking»). Рекомендую посмотреть видео "Основные различия между ISO 9001:2015 и ISO 9001:2008".

На моем блоге я написала несколько статей на тему управления рисками (см. статьи: «Управление рисками вместо предупреждающих действий»; «Управление рисками - основные шаги»; «Риск менеджмент в бизнесе» и др.).  В продолжение темы я решила написать о том, что же такое «риск ориентированное мышление» по ISO 9001:2015 и как его применять.

Управление рисками в области OH&S - эффективный подход

Проводя аудиты систем безопасности и управления рисками в области OH&S, я пришла к неутешительному выводу, что многие организации подходят к определению опасностей в области безопасности и здоровья людей и установлению защитных мер ограниченно, часто - формально.

Например, некоторые организации включают в перечень рисков в области безопасности и здоровья только опасности и риски, напрямую связанные с выполняемой работой (технологией), или наиболее очевидные, игнорируя при этом условия, в которых проводятся работы, деятельность подрядчиков и т.д. К слову, стандарт OHSAS 18001 требует от организаций при определении опасностей для безопасности и здоровья людей учитывать стандартные и не стандартные условия и виды деятельности, экологические аспекты, угрозы вне рабочего места и много других факторов.

Управление рисками - основные шаги

Как я писала ранее, в обновленном стандарте ISO 9001:2015 содержатся новые и измененные требования к системам менеджмента качества. И одно из основных изменений – требование применения «риск ориентированного мышления» (в англ. «risk-based thinking»).

Чтобы применять такое мышление, необходимо четко понимать, что такое риск и как им управлять. В прошлой статье мы подробно рассмотрели понятие «риск». В этой статье мы рассмотрим основные шаги при управлении рисками.

Управление рисками вместо предупреждающих действий

В сентябре 2015 года была выпущена новая версия стандарта ISO 9001:2015 с некоторыми существенными изменениями (см. видео "Система менеджмента качества - различие ISO 9001:2015 и ISO 9001:2008"). Одно из основных изменений новой версии стандарта заключается в так называемом переходе от предупреждающих действий к управлению рисками организации. Что обозначает для организации такие изменения? Как это повлияет на систему менеджмента качества организации? 

Чтобы разобраться в этих вопросах, необходимо понять, что такое риск, риск ориентированное мышление и как осуществляется управление рисками в организациях. В этой и следующей статье мы рассмотрим эти понятия. Рекомендую также прочитать мою статью «Риск менеджмент в бизнесе».