Translate

воскресенье, 16 октября 2016 г.

Анализ заинтересованных сторон методом "Анализ стейкхолдеров"

Стандарты ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015 требуют от организаций определения заинтересованных сторон, их потребностей и ожиданий. Данная информация имеет большое значение для планирования, функционирования, мониторинга и улучшения системы менеджмента и ее процессов, оказывает большую помощь в определении контекста организации и управлении её рисками и возможностями. На практике для выявления и оценки заинтересованных сторон широко применяется метод «Анализ стейкхолдеров». 

пятница, 14 октября 2016 г.

Определение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон согласно ISO 9001:2015

Одно из основных изменений в ISO 9001:2015 - повышенное внимание к потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон. Новая версия стандарта требует, чтобы организации определили свои заинтересованные стороны, которые имеют отношение к системе менеджмента качества (СМК),  а также их потребности и ожидания, но не приводит конкретных рекомендаций, как это сделать (см. п. 4.2 ISO 9001:2015).

Потому многие организации, внедряющие ISO 9001:2015,  задаются вопросами, как определить заинтересованные стороны, их  потребности и ожидания и что делать с собранной информацией?

Если Вы хотите получать обновления блога, введите Ваш E-mail