Стандарты ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015
требуют от организаций определения заинтересованных сторон, их потребностей и ожиданий.
Данная информация имеет большое значение для планирования, функционирования, мониторинга
и улучшения системы менеджмента и ее процессов, оказывает большую помощь в определении
контекста организации и управлении её рисками и возможностями. На практике для выявления и оценки заинтересованных
сторон широко применяется метод «Анализ стейкхолдеров».
ISO 9001, СТ РК ИСО 9001, API Q1, ISO TC 29001, API Q2, ISO/IEC 17025, СТ РК ИСО 17025, ISO 14001, СТ РК ИСО 14001, OHSAS 18001, СТ РК ОХСАС 18001, ISO 50001, ISO 31000
Translate
воскресенье, 16 октября 2016 г.
пятница, 14 октября 2016 г.
Определение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон согласно ISO 9001:2015
Одно из
основных изменений в ISO
9001:2015 - повышенное внимание к потребностям и ожиданиям заинтересованных
сторон. Новая версия стандарта требует, чтобы организации определили свои
заинтересованные стороны, которые имеют отношение к системе менеджмента
качества (СМК), а также их потребности и
ожидания, но не приводит конкретных рекомендаций, как это сделать (см. п. 4.2 ISO 9001:2015).
Потому многие
организации, внедряющие ISO
9001:2015, задаются вопросами, как определить
заинтересованные стороны, их потребности
и ожидания и что делать с собранной информацией?
Подписаться на:
Сообщения (Atom)