Практически все организации, независимо от их размера и вида деятельности, имеют процессы, переданные на аутсорсинг. Передавать на аутсорсинг (outsource) означает заключать соглашение, по которому внешняя организация, находящаяся вне области действия системы менеджмента, выполняет часть функций или процесса организации, входящих в эту область (см. п.3.4.6 ISO 9000:2015).
Передача процессов на аутсорсинг происходит по разным причинам. Часто организации передают на аутсорсинг некоторые процессы, поскольку не имеют достаточно внутренних ресурсов для их выполнения или эффективного и результативного управления всеми процессами.
