Мозговой штурм - правила применения метода

В некоторых предыдущих статьях я упоминала о методе «Мозгового штурма» для анализа проблем и решения различных задач. Он получил широкую популярность и распространение среди аналитиков и используется наряду с такими методами как: "SWOT (СВОТ) анализ"; "Анализ стейкхолдеров"; "Анализ пяти сил Портера" и др. Скорее всего, Вы уже сталкивались с этим методом и использовали его хотя бы один раз.

Люди часто используют мозговой штурм, чтобы генерировать идеи и находить решения проблем. Однако «мозговым штурмом» часто называют любое групповое обсуждение. На самом деле при проведении мозгового штурма применяются специальные методики, чтобы поднять творческое мышление участников идеями и мнениями других участников группы.

Управление аутсорсинговыми процессами в соответствии с ISO 9001:2015

Практически все организации, независимо от их размера и вида деятельности, имеют процессы, переданные на аутсорсинг. Передавать на аутсорсинг (outsource) означает заключать соглашение, по которому внешняя организация, находящаяся вне области действия системы менеджмента, выполняет часть функций или процесса организации, входящих в эту область (см. п.3.4.6 ISO 9000:2015).

Передача процессов на аутсорсинг происходит по разным причинам. Часто организации передают на аутсорсинг некоторые процессы, поскольку не имеют достаточно внутренних ресурсов для их выполнения или эффективного и результативного управления всеми процессами.

Как выбрать организацию по сертификации систем менеджмента

Если Вы готовитесь сертифицировать свои системы управления в соответствии со стандартом или спецификацией по системам менеджмента (ISO 9001, ISO 14001, API Q1 и др.), то Вам предстоит принять важное решение по выбору сертифицирующей организации. Это решение не такое простое, как может казаться на первый взгляд, поскольку польза от сертификации во многом зависит от того, насколько точно определены цели сертификации и правильно выбрана сертифицирующая организация.

Сегодня на рынке немало организаций, предлагающих свои услуги по сертификации систем менеджмента. Многие полагают, что между этими организациями нет большой разницы, и потому при принятии решения опираются, чаще всего, на стоимость услуг по сертификации или рекомендации консультантов.

Анализ заинтересованных сторон методом "Анализ стейкхолдеров"

Стандарты ISO 9001:2015 и ISO 14001:2015 требуют от организаций определения заинтересованных сторон, их потребностей и ожиданий. Данная информация имеет большое значение для планирования, функционирования, мониторинга и улучшения системы менеджмента и ее процессов, оказывает большую помощь в определении контекста организации и управлении её рисками и возможностями. На практике для выявления и оценки заинтересованных сторон широко применяется метод «Анализ стейкхолдеров». 

Определение потребностей и ожиданий заинтересованных сторон согласно ISO 9001:2015

Одно из основных изменений в ISO 9001:2015 - повышенное внимание к потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон. Новая версия стандарта требует, чтобы организации определили свои заинтересованные стороны, которые имеют отношение к системе менеджмента качества (СМК),  а также их потребности и ожидания, но не приводит конкретных рекомендаций, как это сделать (см. п. 4.2 ISO 9001:2015).

Потому многие организации, внедряющие ISO 9001:2015,  задаются вопросами, как определить заинтересованные стороны, их  потребности и ожидания и что делать с собранной информацией?

Ре-сертификационные и надзорные аудиты системы менеджмента

Как известно, организациям, которые успешно прошли сертификационный аудит системы менеджмента, сертифицирующий орган выдает сертификат соответствия выбранному стандарту или иному критерию. Данный сертификат действует в течение периода сертификации  - как правило,  три года.  

По окончании периода сертификации, если организация хочет продлить сертификацию, ей необходимо пройти ре-сертификационный аудит. Если в течение периода сертификации происходят расширение области применения системы менеджмента, значительные организационные преобразования и другие изменения, которые могут оказать существенное влияние на систему менеджмента, организация должна своевременно уведомить сертифицирующий орган. В этом случае, как правило, проводится внеплановый ре-сертификационный аудит.

Опасности и риски в OHSAS 18001:2007

Организация, которая имеет эффективный процесс управления рисками в области профессионального  здоровья и безопасности (OH&S),  находится на полпути к наличию эффективной системы менеджмента профессионального здоровья и безопасности (OH&SMS). Потому одним из наиболее важных компонентов системы  менеджмента, основанной на OHSAS 18001:2007, является управление рисками OH&S. 

Каждая организация в своей деятельности постоянно сталкивается с различными видами рисков. Чтобы быть успешными, кроме OH&S рисков организации должны управлять своими финансовыми, экологическими и другими рисками. Потому многие стандарты по системам менеджмента (например, ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2015  и др.), содержат требования, касающиеся рисков. Однако у каждого из этих стандартов есть свои специфичные требования к процессу управления рисками.